Livraison et Retour

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

🚚 Livraison 2 à 4 joursPartout en Europe

⚡ Expédié le jour mêmeCommande avant 13h

↩️ Retours 14 joursDroit de rétractation

🔒 Paiement sécuriséCB, PayPal, paiement en plusieurs fois

Expédition

Les colis sont expédiés le jour même pour toute commande passée et payée avant 13h00. Les commandes passées après 13h00 le vendredi ou pendant le week-end sont expédiées le lundi suivant. La livraison intervient ensuite sous 2 à 4 jours ouvrés dans toute l'Europe. Chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi.

Lors d'offres spéciales ou de promotions, les délais peuvent être légèrement allongés en raison du volume de commandes à traiter.

Informations utiles

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande : deux commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées. Une attention particulière est portée à la protection des objets fragiles. Les délais de livraison dépendent de nos transporteurs et sont donnés à titre indicatif. En cas de problème de livraison imputable au transporteur, une solution adaptée (renvoi ou remboursement) vous sera proposée.

Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par email à contact@mpdiscount.fr ou via le formulaire de contact, en précisant :

vos nom et prénom ;
le numéro de commande ;
la date d'achat ;
le(s) produit(s) concerné(s) ;
votre souhait de vous rétracter (produit ou commande complète).

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, dans un état permettant sa revente. Le retour s'effectue à l'adresse : Schwarzwaldstraße 7, 77871 Renchen – Allemagne.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit livré endommagé. Après réception et vérification, le remboursement (produit + frais de livraison standard initiaux) est effectué sur le moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation.

Voir le détail dans nos Conditions Générales de Vente.

Questions fréquentes

Le suivi de mon colis n'évolue pas, pourquoi ?

Si le suivi indique que le colis est en préparation, c'est que l'étiquette a été éditée mais que le colis n'a pas encore été scanné au centre de tri. Si le statut n'évolue toujours pas après plusieurs jours, contactez notre service client.

Ma livraison a du retard.

Nos transporteurs assurent des livraisons en 2 à 4 jours ouvrés partout en Europe. En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), des retards peuvent survenir. Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi reçu par email ou disponible dans votre espace client. Notre service client reste à votre disposition.

Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l'ai pas reçu.

Il peut avoir été remis à un voisin, à une mauvaise adresse, ou égaré. Signalez la situation au point de dépôt/bureau du transporteur avec votre numéro de suivi afin de contester la livraison, puis contactez-nous : nous rechercherons avec vous la meilleure solution.

Contact

Service client : contact@mpdiscount.fr – 03 74 47 38 70, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.